Problèmes de son et haut parleur grisé sur iPhone 7 et 7 plus

Nous avions fait un article général sur les problèmes de haut parleur principal sur iPhone, et également un article général sur les problèmes de haut parleur d’oreille. L’article présent revient plus en détails sur un problème qui concerne particulièrement les iPhones 7 et 7 plus et qui se caractérise principalement par un haut parleur grisé pendant les appels.

Ce problème est similaire à un problème de tactile qui a touché bon nombre d’iPhone 6 et 6 plus.

Table des matières

1. Identifier les “symptômes” (haut parleur grisé, entre autres)

En tant que réparateur, vous êtes un peu comme un médecin. Seulement, au lieu de soigner des gens, vous soignez des téléphones. La première chose à faire avant de soigner votre iPhone 7 ou iPhone 7 plus malade, ce sera ici de faire un diagnostique. Dans l’article plus général, nous avons déjà évoqué différents tests pour identifier la cause du problème.

Nous allons maintenant voir les symptômes qui concernent le problème présenté dans cet article.

1.1. Les dysfonctionnements sonores

Tout d’abord, nous allons identifier les différents problèmes liés au son sur notre iPhone 7 ou 7 plus. Ils sont diverses, et ne sont pas forcément présents tous en même temps. Donc si votre iPhone présente l’un des problèmes suivants, la cause est certainement celle évoquée dans cet article.

Voici la liste des symptômes concernant le son :

On ne vous entend pas quand vous appelez
Impossible d’utiliser les mémos vocaux
Siri ne vous entend pas
Le son coupe pendant les appels

1.2. Haut parleur grisé pendant les appels

C’est sans doute le problème le plus caractéristique. Dans cette situation, l’icône pour passer en mode haut parleur pendant un appel est grisée. Il est alors impossible de presser ce bouton.

haut parleur grise iphone 7 7 plus capture ecran ut

1.3. Difficulté de votre iPhone 7 ou 7 plus à démarrer

Souvent, dans cette situation, l’iPhone met du temps à démarrer. Il peut rester bloqué sur la pomme pendant 3 à 5 minutes.

Pendant ce temps de démarrage, le bouton home peut produire une vibration quand on le presse, mais le téléphone restera quand même bloqué sur la pomme.

2. La cause de la majorité des problèmes de son sur iPhone 7 et 7 plus

Le problème provient à la base d’une puce sur la carte mère.

Il faut savoir que les puces soudées sur une carte mère sont soudées en BGA (ball grid array). C’est à dire que c’est une matrice de billes d’étain qui fait la connexion entre la puce et la carte électronique.

Dans le cas où la carte mère se plie, même très légèrement, la connexion peut se défaire légèrement.

Sur iPhone 6 et 6 plus, le point de pliure de la carte était au niveau de la puce de contrôle du tactile (touch IC). Sur l’iPhone 7 et 7 plus, ce point se trouve au niveau de la puce de gestion du son (audio IC).

Cette puce se trouve un peu au-dessus de la puce de mémoire, comme indiqué sur la photo ci-dessous.

3. La solution de ce problème de son sur iPhone 7 et 7 plus

3.1. Ce qu’en pense Apple

Dans le passé, Apple avait reconnu le problème de la puce tactile des iPhones 6 et 6 plus. Apple avait alors accepté d’échanger gratuitement certains téléphones victimes de ce problème. En revanche, concernant ce problème sur iPhone 7 et 7 plus, Apple est resté silencieux. Du moins pour l’instant.

Vous pouvez donc attendre et espérer qu’Apple reconnaisse le problème et fasse un geste, mais c’est quelque chose de très incertain. C’est pourquoi nous vous conseillons plutôt de trouver une autre solution.

3.2. La réparation de ce problème de puce audio

Tout ceci nous amène à la réparation de ce problème.

Comme nous l’avons vu, ce problème provient de la soudure d’une puce sur la carte mère. La solution sera donc de refaire la solution de cette puce.

Certains réparateurs ne font que chauffer à nouveau la puce pour tenter de fondre un peu l’étain. Cette solution peut fonctionner un temps, mais il y une grande chance que le problème revienne. Il est donc conseillé de faire attention à ce que le réparateur dessoude complètement la puce, refasse les billes de connexion, puis ressoude la puce.